Generalidades

Artículo 1° El presente reglamento forma parte integral del Contrato de Alumno, siendo de cumplimiento obligatorio para el alumno, manteniéndose vigente durante toda la duración de su suscripción.

Su incumplimiento resultará en las sanciones establecidas en este mismo reglamento. Artículo 2° Definiciones:

a) Academia: hace referencia a MINDFIT ACADEMIA o, en su defecto, a «la academia», responsable de brindar los servicios ofrecidos.
b) Sede: se refiere a las diferentes sucursales o instalaciones donde la academia presta sus servicios.

c) Alumno: es la persona que ha contratado los servicios de formación deportiva proporcionados por la academia, y que se encuentra matriculada y al día con sus pagos.

d) Programa de formación deportiva o suscripción: de aquí en adelante, «el programa», hace referencia al servicio específico que ha sido contratado por el alumno.

e) MindFit Chile: es una aplicación diseñada para optimizar la experiencia de los alumnos, permitiendo el acceso a una serie de funcionalidades que facilitan la gestión de entrenamientos y planes. A través de la app, los usuarios pueden reservar clases, revisar horarios, monitorear su progreso físico, gestionar su plan, etc.

Medidas de convivencia generales

Artículo 3° El alumno tiene derecho a recibir un programa de enseñanza deportiva proporcionado por la academia, a través del cual, bajo la instrucción de los profesores, podrá adquirir conocimientos y técnicas específicas para ejercitar su cuerpo, ayudando a su desarrollo, fortalecimiento y flexibilidad.

Artículo 4° El alumno, de forma obligatoria, debe activar su programa de entrenamiento realizando las siguientes acciones:

1. Respecto a la activación de la aplicación MindFit Chile y/o Technogym App:

A. Confirmación de la compra y firma del contrato:
Después de realizar la compra del programa, el alumno recibirá un mensaje de recepción en su correo electrónico. Este mensaje contendrá un enlace para firmar el contrato correspondiente. La firma del contrato es obligatoria para proceder con la activación del programa.

*El alumno, habiendo recibido el primer correo electrónico con su contrato, es ingresado a la base de datos para recibir comunicaciones por parte de MindFit. Si este rechaza el envío de mensajes por parte de la Academia, no podrá reclamar, con posterioridad, el desconocimiento de informaciones relevantes respecto al funcionamiento de las sedes.

B. Descarga de la aplicación MindFit Chile y/o Technogym App, creación de cuenta y configuración de usuario:
Debe acceder a la plataforma, la cual puede adquirir desde la app store de su sistema operativo. El alumno creará su cuenta personal y establecerá una contraseña para su perfil de usuario en Mindfit Chile. Este paso unifica el proceso, simplificando la creación de usuario y contraseña en un solo paso.

C. Acceso a la aplicación y uso de los servicios:
Una vez completado el proceso de registro en la aplicación, el alumno tendrá acceso completo a la plataforma Mindfit Chile y/o Technogym App. Desde la aplicación, podrá agendar evaluaciones, clases, consultas con nutricionistas y otros servicios disponibles, según el programa contratado.

2. Respecto al acceso a las instalaciones: A. Registro de datos biométricos:

Para poder acceder a las instalaciones, el alumno deberá acercarse a la recepción de su sede inscrita para realizar el registro de sus datos biométricos. Esto se realizará a través de la toma de una fotografía.

B. En caso de haber adquirido un programa multisede (prepago o de suscripción), deberá realizar el mismo procedimiento en cada sucursal para generar el registro y permitir el acceso.

Artículo 5° El alumno y/o usuario declara estar en óptimas condiciones de salud, apto para realizar actividades físicas y libre de cualquier enfermedad contagiosa que pudiera afectar a otros alumnos. MindFit queda exento de responsabilidad por cualquier problema que surja en sus instalaciones debido a las circunstancias antes mencionadas. Será responsabilidad del alumno realizarse evaluaciones médicas periódicas que certifiquen que su estado de salud es adecuado para la práctica de ejercicios, siguiendo las recomendaciones médicas bajo su propia cuenta y riesgo.

Artículo 6° El alumno debe someterse a una evaluación física y técnica inicial, realizada por un profesor. Esta evaluación determinará el nivel físico del alumno y servirá de base para la creación de su programa de entrenamiento. El programa será revisado mensualmente y ajustado según el progreso y las necesidades del alumno.

Artículo 7° El alumno es responsable de agendar su evaluación mensual a través de la aplicación MindFit Chile y/o Technogym App. En caso de no realizar sus controles

mensuales, MindFit tiene derecho a no renovar el programa por incumplimiento de las actividades educativas.

Artículo 8° El alumno debe dar uso de los lockers durante su permanencia en la academia para guardar sus pertenencias personales. Estos lockers están destinados exclusivamente para la custodia de ropa de recambio y objetos necesarios para el entrenamiento. El uso de los lockers es temporal y está limitado al tiempo que el alumno realice sus actividades educativas. Asimismo, la Academia no se responsabilizará por robos o extravíos en los alrededores de las inmediaciones como estacionamientos, bicicleteros, etc.

• ●  Prohibición de artículos de alto valor: Se prohíbe guardar en los lockers artículos cuyo valor individual o conjunto supere las 3 UF.
• ●  Apertura de lockers y rompimiento de candados: La academia está facultada para realizar la apertura de lockers y el rompimiento de candados diariamente al finalizar la jornada. Esta medida se lleva a cabo con el fin de resguardar la salud y seguridad de los alumnos y para asegurar que los lockers estén disponibles para el uso diario.
• ●  La academia podrá aplicar sanciones en caso de dar mal uso a los lockers, como la mencionada anteriormente relacionada al rompimiento de candados, o incluso el término anticipado de su contrato sin derecho a reembolso.

  Artículo 9° Es obligatorio que el alumno utilice su propia toalla durante la realización de actividades en la academia, especialmente al usar las máquinas y equipos. Además, el uso de ropa deportiva adecuada y calzado apropiado es obligatorio en todo momento para garantizar la seguridad y comodidad durante el entrenamiento. Asimismo, es obligatorio que todos los alumnos lleven su botella de agua a sus entrenamientos para mantenerse hidratados.

  Artículo 10° El alumno debe inscribirse en las clases grupales con antelación, según la disponibilidad y el cupo. La agenda se abre con antelación informada en la app Mindfit Chile. Se espera que el alumno asista a las clases reservadas puntualmente. Si no puede asistir, deberá cancelar la reserva con al menos 3 horas de antelación para permitir que otros alumnos utilicen el espacio.

  En el caso de que los alumnos presenten 3 ausencias en un periodo de 15 días, se aplicará una penalización y no podrá hacer reservas hasta que sus ausencias venzan automáticamente después de 7 días.

  *MindFit se reserva el derecho a modificar los horarios de clases, operación y/o cerrar sus sedes, en días feriados o festivos.

  Artículo 11° El alumno está obligado a mantener el orden y la limpieza en todas las áreas de entrenamiento de la academia. Después de utilizar cualquier máquina, equipo o implemento, deberá devolverlo a su lugar correspondiente. Esta medida tiene como

objetivo garantizar que el espacio de entrenamiento permanezca accesible, ordenado y seguro para todos los usuarios. El incumplimiento de esta norma podrá ser motivo de amonestación o sanción, según corresponda.

Artículo 12° Está prohibido descansar o chatear en las máquinas sin usarlas activamente. Si el alumno necesita tomar un descanso, deberá hacerlo en las áreas designadas para ello. Para asegurar el acceso equitativo a los equipos y máquinas de entrenamiento, se exige a los usuarios alternar su uso con otros alumnos. Los entrenadores y el personal de la academia están autorizados para regular el tiempo de uso de las máquinas en caso de congestión.

Artículo 13° Está prohibido guardar o reservar máquinas, así como formar grupos grandes que obstruyan el acceso. El uso de los equipos debe ser rotativo y responsable, permitiendo que todos los usuarios puedan acceder a ellos de manera equitativa.

Artículo 14° Para evitar daños a las instalaciones y prevenir accidentes o lesiones, los alumnos deberán manipular los pesos y otros implementos de forma responsable. Está estrictamente prohibido dejar caer los pesos en el suelo de forma brusca. Los alumnos deberán bajar los pesos de manera controlada al finalizar su uso. Esta norma tiene como fin preservar el estado de los equipos y proteger la integridad física de los usuarios.

Artículo 15° Se encuentra estrictamente prohibido escuchar música en volumen alto dentro de las instalaciones. El uso de altavoces está restringido, sólo se permite la utilización de audífonos para escuchar música de manera individual.

Artículo 16° Con el fin de mantener la limpieza y el orden en las áreas de entrenamiento, se prohíbe el uso de magnesio, talco o productos similares en las instalaciones de la academia. Estos productos pueden generar suciedad y afectar el mantenimiento de los equipos, así como incomodar a otros usuarios. El personal de la academia se reserva el derecho de sancionar a aquellos alumnos que no cumplan con esta disposición, incluyendo la suspensión del uso de las instalaciones.

Artículo 17° Con el objetivo de facilitar las labores de cierre de las instalaciones y permitir un correcto funcionamiento del gimnasio, todos los alumnos tienen que finalizar su entrenamiento, además del uso de duchas y camarines al menos 15 minutos antes de la hora oficial de cierre. El personal de la academia avisará oportunamente sobre el horario de cierre y tomará las medidas necesarias para que los alumnos desalojen las áreas de entrenamiento en tiempo y forma.

Artículo 18° Por motivos de seguridad y en cumplimiento de las políticas internas de la academia, todos los alumnos de 12 y 13 años deben acceder a las instalaciones acompañados de un adulto responsable (madre, padre o tutor legal), quien deberá acompañarlos durante todo su entrenamiento. Esta medida tiene el objetivo de evitar

cualquier riesgo que pudiera comprometer la seguridad de los menores y el normal funcionamiento de las instalaciones.

A partir de los 14 años, los alumnos pueden acceder sin la presencia de un adulto responsable. Sin embargo, al momento de formalizar su inscripción, deberán firmar un poder simple que confirme la autorización del adulto que se hace responsable, autoriza y reconoce los riesgos que pueden incluir y que pueden afectar al menor al hacer uso de las instalaciones.

Artículo 19° La academia se reserva el derecho de bloquear a cualquier usuario que realice comentarios en redes sociales o plataformas digitales que inciten al odio, contengan insultos o promuevan discriminación. Los usuarios bloqueados no podrán interactuar en los canales digitales de la academia y no tendrán derecho a presentar reclamos.

Artículo 20° Para proteger la privacidad de todos los usuarios, está prohibido filmar o tomar fotografías dentro de las instalaciones de la academia sin el consentimiento expreso de la administración.

Artículo 21° Queda estrictamente prohibido a los alumnos o terceros vender, promocionar o distribuir cualquier tipo de producto, alimento, medicamento, suplemento u ofrecer servicios de cualquier índole dentro de las instalaciones de la academia.

Artículo 22° El consumo de alimentos está prohibido en áreas no destinadas para ello, incluyendo zonas de entrenamiento y espacios comunes.

Artículo 23° No se permite la entrada de mascotas o animales en las instalaciones de MindFit. Esta medida asegura la seguridad e higiene en las áreas de entrenamiento.

Artículo 24° Para garantizar la seguridad de todos, se prohíbe el ingreso de personas portando armas de cualquier tipo en las instalaciones.

Artículo 25° El uso de áreas comunes de MindFit para distribuir material promocional, realizar demostraciones de productos, rifas, o cualquier actividad comercial está prohibido. Esta política incluye el estacionamiento y demás espacios compartidos para mantener un ambiente enfocado en el bienestar y entrenamiento de los alumnos.

Suspensión del programa
Artículo 26° El alumno podrá suspender su programa en los siguientes casos:

• ●  Razones médicas: Presentando una licencia o certificado médico debidamente acreditado.
• ●  Embarazo: Con la respectiva licencia médica.
  *Ambos válidos tanto para programas prepago como recurrentes.

• ●  Vacaciones (suspensión del programa): El alumno podrá suspender su programa por el período estipulado en el programa contratado, sin necesidad de justificar la causa, siempre que avise con anterioridad al vencimiento del contrato. Los plazos de suspensión son los siguientes:
  • ○  Programa anual: 30 días de suspensión sin costo (hasta en 2 periodos de 15 días corridos cada uno).
  • ○  Programa semestral: 15 días de suspensión (1 periodo de 15 días corridos).
  • ○  Programa trimestral: 7 días de suspensión (1 periodo de 7 días corridos).
• ●  Si el alumno requiere una suspensión mayor al período incluido en su

  programa, deberá solicitarla antes del vencimiento del programa y realizar un pago de $10.000 por cada período adicional, en concepto de gastos administrativos.

• ●  Programas recurrentes: Estos programas permiten ser congelados mediante un pago anticipado equivalente al 30% del valor mensual del programa, para cubrir gastos administrativos. La suspensión de estos programas está limitada a un máximo de 30 días por año.

  La suspensión deberá ser solicitada dentro de los 30 días previos al vencimiento del programa. La extensión del programa se concederá únicamente en los casos mencionados anteriormente.

  Terminación anticipada del contrato

  Artículo 27° El alumno puede dar por terminado el contrato de su programa mensual recurrente o mensual recurrente multisede en cualquier momento, notificando con al menos 30 días de antelación a la fecha del próximo cobro de mensualidad y cancelando la cuota de desactivación, cuyo valor será similar al de activación del plan, reajustable anualmente. Esta solicitud debe ser notificada formalmente al email bajas@mindfit.cl y no eximirá al alumno de cualquier pago pendiente hasta la fecha efectiva de desactivación.

  *REFERENTE A PROGRAMA PREPAGO (ANUAL): Los Programas en promoción son personales e irrevocables y no darán, en ningún caso, derecho a devolución, por no haber realizado las actividades por el alumno. El alumno al contratar este tipo de programa, acepta expresamente esta cláusula. En cambio, los programas normales (anual $699.880, semestral $509.940, trimestral $254.970, mensual $99.990) darán derecho al término anticipado del programa, en cualquier momento, debiendo pagar a la academia por concepto de gastos de gestión y administración el 25% del monto que

correspondiera reembolsar. Si después de esto, procede un reembolso al alumno, este se efectuará en el plazo de 30 días hábiles desde que es notificada la aceptación del término anticipado al alumno. Debiendo solicitar lo anterior al email bajas@mindfit.cl. En casos excepcionales, se podrá transferir el monto de lo pagado o el saldo insoluto, para cubrir el programa de entrenamiento de otro alumno, dicho servicio tendrá el valor de la matrícula vigente al momento del traspaso y el nuevo alumno deberá firmar nuevo contrato y reglamento de uso.

Artículo 28° Los precios de las mensualidades y la matrícula podrán ser reajustados cada seis meses según el Índice de Precios al Consumidor (IPC). El reajuste será comunicado al alumno vía correo electrónico antes de su implementación, garantizando la transparencia en las tarifas.

Bloqueo del programa

Artículo 29° Se prohíbe estrictamente cualquier forma de agresión verbal, física o cualquier conducta que pueda ser considerada como acoso o abuso sexual hacia cualquier persona dentro de las instalaciones de la academia. Esto incluye a miembros del staff, otros alumnos o cualquier persona presente en el recinto. Cualquier conducta violenta será considerada una falta grave y conllevará sanciones, pudiendo incluir la suspensión o terminación del contrato sin derecho a reembolso.

Artículo 30° Queda terminantemente prohibido llevar a cabo dentro de la academia cualquier conducta que atente contra la moral y las buenas costumbres, incluyendo:

• ●  Actividades de connotación sexual.
• ●  Permanecer a torso descubierto fuera de las áreas designadas.
• ●  Fumar en el interior de la academia.
• ●  Consumir o ingresar con bebidas alcohólicas, drogas o sustancias psicotrópicas.
• ●  Introducir medicamentos que no estén prescritos para uso personal o cualquier

  sustancia que incremente las capacidades físicas de forma artificial, como los

  anabolizantes.

• ●  Robos dentro de las instalaciones.

  El incumplimiento de esta norma dará lugar a la terminación inmediata del contrato sin derecho a reembolso y el bloqueo del alumno en futuras inscripciones.

  Artículo 31° Queda absolutamente prohibido ofrecer, proporcionar, traspasar, vender o facilitar a terceros cualquier tipo de sustancia prohibida, como drogas, alcohol o anabolizantes, dentro de las instalaciones de la academia. Esta infracción será considerada de extrema gravedad y podrá derivar en la suspensión inmediata y definitiva del contrato, además de las acciones legales correspondientes.

  Artículo 32° Se exige el uso correcto de las máquinas e instalaciones de la academia para evitar daños tanto a los equipos como a otros usuarios. Está prohibido el uso inadecuado de las máquinas que pueda causar perjuicios a la infraestructura o poner

en riesgo la seguridad de los alumnos. Cualquier mal uso que genere daños será sancionado, incluyendo la obligación de reparar los daños y la suspensión temporal o definitiva del contrato.

Artículo 33° El incumplimiento repetido de las disposiciones establecidas en este reglamento podrá conllevar la suspensión temporal o la revocación definitiva del acceso a las instalaciones de la academia. Asimismo, la academia se reserva el derecho a dar por terminado el contrato de manera inmediata, sin que ello genere derecho a reembolso alguno para el alumno, perdiendo además la posibilidad de solicitar una nueva membresía en cualquiera de las sedes de MindFit.

Artículo 34° El incumplimiento de las normas del reglamento interno podrá resultar en la suspensión temporal o definitiva del acceso a la academia, así como la terminación inmediata del contrato sin derecho a reembolso.

Artículo 35° Además de las conductas anteriormente referidas, MindFit se reserva el derecho de considerar como inadecuadas y prohibidas otras conductas que no sean acordes con el objetivo de la Academia y/o infrinjan la ley.

Artículo 36° Toda sugerencia o reclamo deberá presentarse por escrito al correo sac@mindfit.cl y la administración será quien evaluará cada caso de acuerdo con los criterios definidos por MindFit.

Artículo 37° Para cualquier situación o circunstancia no prevista en este reglamento, la Dirección de MindFit será la única autoridad facultada para resolver y determinar las medidas correspondientes en cada caso específico.