Generalidades

Artículo 1° El presente reglamento forma parte integral del Contrato de

Alumno, siendo de cumplimiento obligatorio para el alumno, manteniéndose

vigente durante toda la duración de su suscripción.

Su incumplimiento resultará en las sanciones establecidas en este mismo

reglamento.

Artículo 2° Definiciones:

a) Academia: hace referencia a MINDFIT ACADEMIA o, en su defecto, a

«la academia»

, responsable de brindar los servicios ofrecidos.

b) Sede: se refiere a las diferentes sucursales o instalaciones donde la

academia presta sus servicios.

c) Alumno: es la persona que ha contratado los servicios de formación

deportiva proporcionados por la academia, y que se encuentra matriculada y al

día con sus pagos.

d) Programa de formación deportiva o suscripción: de aquí en adelante,

«el programa»

, hace referencia al servicio específico que ha sido contratado por

el alumno.

e) MindFit Chile: es una aplicación diseñada para optimizar la experiencia

de los alumnos, permitiendo el acceso a una serie de funcionalidades que

facilitan la gestión de entrenamientos y planes. A través de la app, los usuarios

pueden reservar clases, revisar horarios, monitorear su progreso físico,

gestionar su plan, etc.

Medidas de convivencia generales

Artículo 3° El alumno tiene derecho a recibir un programa de enseñanza

deportiva proporcionado por la academia, a través del cual, bajo la instrucción

de los profesores, podrá adquirir conocimientos y técnicas específicas para

ejercitar su cuerpo, ayudando a su desarrollo, fortalecimiento y flexibilidad.

Artículo 4° El alumno, de forma obligatoria, debe activar su programa de

entrenamiento realizando las siguientes acciones:

1. Respecto a la activación de la aplicación MindFit Chile y/o Technogym App:

A. Confirmación de la compra y firma del contrato:

Después de realizar la compra del programa, el alumno recibirá unmensaje de recepción en su correo electrónico. Este mensaje

contendrá un enlace para firmar el contrato correspondiente. La firma

del contrato es obligatoria para proceder con la activación del

programa.

*El alumno, habiendo recibido el primer correo electrónico con su contrato, es

ingresado a la base de datos para recibir comunicaciones por parte de

MindFit. Si este rechaza el envío de mensajes por parte de la Academia, no

podrá reclamar, con posterioridad, el desconocimiento de informaciones

relevantes respecto al funcionamiento de las sedes.

B. Descarga de la aplicación MindFit Chile y/o Technogym App,

creación de cuenta y configuración de usuario:

Debe acceder a la plataforma, la cual puede adquirir desde la app store

de su sistema operativo. El alumno creará su cuenta personal y

establecerá una contraseña para su perfil de usuario en Mindfit Chile.

Este paso unifica el proceso, simplificando la creación de usuario y

contraseña en un solo paso.

C. Acceso a la aplicación y uso de los servicios:

Una vez completado el proceso de registro en la aplicación, el alumno

tendrá acceso completo a la plataforma Mindfit Chile y/o Technogym

App. Desde la aplicación, podrá agendar evaluaciones, clases,

consultas con nutricionistas y otros servicios disponibles, según el

programa contratado.

2. Respecto al acceso a las instalaciones:

A. Registro de datos biométricos:

Para poder acceder a las instalaciones, el alumno deberá acercarse a

la recepción de su sede inscrita para realizar el registro de sus datos

biométricos. Esto se realizará a través de la toma de una fotografía.

B. En caso de haber adquirido un programa multisede (prepago o de

suscripción), deberá realizar el mismo procedimiento en cada sucursal

para generar el registro y permitir el acceso.

Artículo 5° El alumno y/o usuario declara estar en óptimas condiciones de

salud, apto para realizar actividades físicas y libre de cualquier enfermedad

contagiosa que pudiera afectar a otros alumnos. MindFit queda exento de

responsabilidad por cualquier problema que surja en sus instalaciones debido a

las circunstancias antes mencionadas. Será responsabilidad del alumno

realizarse evaluaciones médicas periódicas que certifiquen que su estado de

salud es adecuado para la práctica de ejercicios, siguiendo las

recomendaciones médicas bajo su propia cuenta y riesgo.Artículo 6° El alumno debe someterse a una evaluación física y técnica inicial,

realizada por un profesor. Esta evaluación determinará el nivel físico del

alumno y servirá de base para la creación de su programa de entrenamiento. El

programa será revisado mensualmente y ajustado según el progreso y las

necesidades del alumno.

Artículo 7° El alumno es responsable de agendar su evaluación mensual a

través de la aplicación MindFit Chile y/o Technogym App. En caso de no

realizar sus controles mensuales, MindFit tiene derecho a no renovar el

programa por incumplimiento de las actividades educativas.

Artículo 8° El alumno debe dar uso de los lockers durante su permanencia en

la academia para guardar sus pertenencias personales. Estos lockers están

destinados exclusivamente para la custodia de ropa de recambio y objetos

necesarios para el entrenamiento. El uso de los lockers es temporal y está

limitado al tiempo que el alumno realice sus actividades educativas.

Asimismo, la Academia no se responsabilizará por robos o extravíos en los

alrededores de las inmediaciones como estacionamientos, bicicleteros, etc.

●

Prohibición de artículos de alto valor: Se prohíbe guardar en los

lockers artículos cuyo valor individual o conjunto supere las 3 UF.

●

Apertura de lockers y rompimiento de candados: La academia está

facultada para realizar la apertura de lockers y el rompimiento de

candados diariamente al finalizar la jornada. Esta medida se lleva a

cabo con el fin de resguardar la salud y seguridad de los alumnos y

para asegurar que los lockers estén disponibles para el uso diario.

●

La academia podrá aplicar sanciones en caso de dar mal uso a los

lockers, como la mencionada anteriormente relacionada al rompimiento

de candados, o incluso el término anticipado de su contrato sin derecho

a reembolso.

Artículo 9° Es obligatorio que el alumno utilice su propia toalla durante la

realización de actividades en la academia, especialmente al usar las máquinas

y equipos. Además, el uso de ropa deportiva adecuada y calzado apropiado es

obligatorio en todo momento para garantizar la seguridad y comodidad durante

el entrenamiento. Asimismo, es obligatorio que todos los alumnos lleven su

botella de agua a sus entrenamientos para mantenerse hidratados.

Artículo 10° El alumno debe inscribirse en las clases grupales con antelación,

según la disponibilidad y el cupo. La agenda se abre con antelación informada

en la app Mindfit Chile. Se espera que el alumno asista a las clases reservadas

puntualmente. Si no puede asistir, deberá cancelar la reserva con al menos 3

horas de antelación para permitir que otros alumnos utilicen el espacio.En el caso de que los alumnos presenten 3 ausencias en un periodo de 15

días, se aplicará una penalización y no podrá hacer reservas hasta que sus

ausencias venzan automáticamente después de 7 días.

*MindFit se reserva el derecho a modificar los horarios de clases, operación y/o

cerrar sus sedes, en días feriados o festivos.

Artículo 11° El alumno está obligado a mantener el orden y la limpieza en

todas las áreas de entrenamiento de la academia. Después de utilizar

cualquier máquina, equipo o implemento, deberá devolverlo a su lugar

correspondiente. Esta medida tiene como objetivo garantizar que el espacio

de entrenamiento permanezca accesible, ordenado y seguro para todos los

usuarios. El incumplimiento de esta norma podrá ser motivo de amonestación

o sanción, según corresponda.

Artículo 12° Está prohibido descansar o chatear en las máquinas sin usarlas

activamente. Si el alumno necesita tomar un descanso, deberá hacerlo en las

áreas designadas para ello. Para asegurar el acceso equitativo a los equipos y

máquinas de entrenamiento, se exige a los usuarios alternar su uso con otros

alumnos. Los entrenadores y el personal de la academia están autorizados

para regular el tiempo de uso de las máquinas en caso de congestión.

Artículo 13° Está prohibido guardar o reservar máquinas, así como formar

grupos grandes que obstruyan el acceso. El uso de los equipos debe ser

rotativo y responsable, permitiendo que todos los usuarios puedan acceder a

ellos de manera equitativa.

Artículo 14° Para evitar daños a las instalaciones y prevenir accidentes o

lesiones, los alumnos deberán manipular los pesos y otros implementos de

forma responsable. Está estrictamente prohibido dejar caer los pesos en el

suelo de forma brusca. Los alumnos deberán bajar los pesos de manera

controlada al finalizar su uso. Esta norma tiene como fin preservar el estado

de los equipos y proteger la integridad física de los usuarios.

Artículo 15° Se encuentra estrictamente prohibido escuchar música en

volumen alto dentro de las instalaciones. El uso de altavoces está restringido,

sólo se permite la utilización de audífonos para escuchar música de manera

individual.

Artículo 16° Con el fin de mantener la limpieza y el orden en las áreas de

entrenamiento, se prohíbe el uso de magnesio, talco o productos similares en

las instalaciones de la academia. Estos productos pueden generar suciedad y

afectar el mantenimiento de los equipos, así como incomodar a otros

usuarios. El personal de la academia se reserva el derecho de sancionar aaquellos alumnos que no cumplan con esta disposición, incluyendo la

suspensión del uso de las instalaciones.

Artículo 17° Con el objetivo de facilitar las labores de cierre de las

instalaciones y permitir un correcto funcionamiento del gimnasio, todos los

alumnos tienen que finalizar su entrenamiento, además del uso de duchas y

camarines al menos 15 minutos antes de la hora oficial de cierre. El personal

de la academia avisará oportunamente sobre el horario de cierre y tomará las

medidas necesarias para que los alumnos desalojen las áreas de

entrenamiento en tiempo y forma.

Artículo 18° Por motivos de seguridad y en cumplimiento de las políticas

internas de la academia, todos los alumnos de 12 y 13 años deben acceder a

las instalaciones acompañados de un adulto responsable (madre, padre o

tutor legal), quien deberá acompañarlos durante todo su entrenamiento. Esta

medida tiene el objetivo de evitar cualquier riesgo que pudiera comprometer

la seguridad de los menores y el normal funcionamiento de las instalaciones.

A partir de los 14 años, los alumnos pueden acceder sin la presencia de un

adulto responsable. Sin embargo, al momento de formalizar su inscripción,

deberán firmar un poder simple que confirme la autorización del adulto que se

hace responsable, autoriza y reconoce los riesgos que pueden incluir y que

pueden afectar al menor al hacer uso de las instalaciones.

Artículo 19° La academia se reserva el derecho de bloquear a cualquier

usuario que realice comentarios en redes sociales o plataformas digitales que

inciten al odio, contengan insultos o promuevan discriminación. Los usuarios

bloqueados no podrán interactuar en los canales digitales de la academia y no

tendrán derecho a presentar reclamos.

Artículo 20° Cualquier acción en redes sociales que perjudique la imagen de

MindFit podrá ser considerada causa de cancelación del plan sin derecho a

reembolso. Queda estrictamente prohibido publicar contenido difamatorio,

denuncias públicas («funas») o insultos dirigidos a la Academia, sus

instalaciones y/o colaboradores.

Artículo 21° Para proteger la privacidad de todos los usuarios, está prohibido

filmar o tomar fotografías, a sí mismo o a otros socios, dentro de las

instalaciones de la academia sin el consentimiento expreso de la

administración.

Artículo 22° Queda estrictamente prohibido a los alumnos o terceros vender,

promocionar o distribuir cualquier tipo de producto, alimento, medicamento,suplemento u ofrecer servicios de cualquier índole dentro de las instalaciones

de la academia.

Artículo 23° El consumo de alimentos está prohibido en áreas no destinadas

para ello, incluyendo zonas de entrenamiento y espacios comunes.

Artículo 24° No se permite la entrada de mascotas o animales en las

instalaciones de MindFit. Esta medida asegura la seguridad e higiene en las

áreas de entrenamiento.

Artículo 25° Para garantizar la seguridad de todos, se prohíbe el ingreso de

personas portando armas de cualquier tipo en las instalaciones.

Artículo 26° El uso de áreas comunes de MindFit para distribuir material

promocional, realizar demostraciones de productos, rifas, o cualquier

actividad comercial está prohibido. Esta política incluye el estacionamiento y

demás espacios compartidos para mantener un ambiente enfocado en el

bienestar y entrenamiento de los alumnos.

Suspensión del programa

Artículo 27° El alumno podrá suspender su programa en los siguientes

casos:

●

Razones médicas: Presentando una licencia o certificado médico

debidamente acreditado.

●

Embarazo: Con la respectiva licencia médica.

*Ambos válidos tanto para programas prepago como recurrentes.

●

Vacaciones (suspensión del programa): El alumno podrá suspender su

programa por el período estipulado en el programa contratado, sin

necesidad de justificar la causa, siempre que avise con anterioridad al

vencimiento del contrato. Los plazos de suspensión son los siguientes:

○

Programa anual: 30 días de suspensión sin costo (hasta en 2

periodos de 15 días corridos cada uno).

○

Programa semestral: 15 días de suspensión (1 periodo de 15

días corridos).

○

Programa trimestral: 7 días de suspensión (1 periodo de 7 días

corridos).

●

Si el alumno requiere una suspensión mayor al período incluido en su

programa, deberá solicitarla antes del vencimiento del programa y

realizar un pago de $10.000 por cada período adicional, en concepto de

gastos administrativos.

●

Programas recurrentes: Estos programas permiten ser congelados

mediante un pago anticipado equivalente al 30% del valor mensual delprograma, para cubrir gastos administrativos. La suspensión de estos

programas está limitada a un máximo de 30 días por año.

La suspensión deberá ser solicitada dentro de los 30 días previos al

vencimiento del programa. La extensión del programa se concederá

únicamente en los casos mencionados anteriormente.

Terminación anticipada del contrato

Artículo 28° El alumno puede dar por terminado el contrato de su programa

mensual recurrente o mensual recurrente multisede en cualquier momento,

notificando con al menos 30 días de antelación a la fecha del próximo cobro de

mensualidad y cancelando la cuota de desactivación, cuyo valor será similar al

de activación del plan, reajustable anualmente. Esta solicitud debe ser

notificada formalmente al email bajas@mindfit.cl y no eximirá al alumno de

cualquier pago pendiente hasta la fecha efectiva de desactivación.

*REFERENTE A PROGRAMA PREPAGO (ANUAL): Los Programas en

promoción son personales e irrevocables y no darán, en ningún caso, derecho

a devolución, por no haber realizado las actividades por el alumno. El alumno al

contratar este tipo de programa, acepta expresamente esta cláusula. En

cambio, los programas normales (anual $699.880, semestral $509.940,

trimestral $254.970, mensual $99.990) darán derecho al término anticipado del

programa, en cualquier momento, debiendo pagar a la academia por concepto

de gastos de gestión y administración el 25% del monto que correspondiera

reembolsar. Si después de esto, procede un reembolso al alumno, este se

efectuará en el plazo de 30 días hábiles desde que es notificada la aceptación

del término anticipado al alumno. Debiendo solicitar lo anterior al email

bajas@mindfit.cl. En casos excepcionales, se podrá transferir el monto de lo

pagado o el saldo insoluto, para cubrir el programa de entrenamiento de otro

alumno, dicho servicio tendrá el valor de la matrícula vigente al momento del

traspaso y el nuevo alumno deberá firmar nuevo contrato y reglamento de uso.

Artículo 29° Los precios de las mensualidades y la matrícula podrán ser

reajustados cada seis meses según el Índice de Precios al Consumidor (IPC).

El reajuste será comunicado al alumno vía correo electrónico antes de su

implementación, garantizando la transparencia en las tarifas.

Bloqueo del programa

Artículo 30° Se prohíbe estrictamente cualquier forma de agresión verbal,

física o cualquier conducta que pueda ser considerada como falta de respeto,

insulto, acoso o abuso sexual hacia cualquier persona dentro de las

instalaciones de la academia. Esto incluye a miembros del staff, otros

alumnos o cualquier persona presente en el recinto. Cualquier conductaviolenta será considerada una falta grave y conllevará sanciones, pudiendo

incluir la suspensión o terminación del contrato sin derecho a reembolso.

Artículo 31° Queda terminantemente prohibido llevar a cabo dentro de la

academia cualquier conducta que atente contra la moral y las buenas

costumbres, incluyendo:

●

Actividades de connotación sexual.

●

Permanecer a torso descubierto fuera de las áreas designadas.

●

Fumar en el interior de la academia.

●

Consumir o ingresar con bebidas alcohólicas, drogas o sustancias

psicotrópicas.

●

Introducir medicamentos que no estén prescritos para uso personal o

cualquier sustancia que incremente las capacidades físicas de forma

artificial, como los anabolizantes.

●

Robos dentro de las instalaciones.

El incumplimiento de esta norma dará lugar a la terminación inmediata del

contrato sin derecho a reembolso y el bloqueo del alumno en futuras

inscripciones.

Artículo 32° Queda absolutamente prohibido ofrecer, proporcionar, traspasar,

vender o facilitar a terceros cualquier tipo de sustancia prohibida, como

drogas, alcohol o anabolizantes, dentro de las instalaciones de la academia.

Esta infracción será considerada de extrema gravedad y podrá derivar en la

suspensión inmediata y definitiva del contrato, además de las acciones

legales correspondientes.

Artículo 33° Se exige el uso correcto de las máquinas e instalaciones de la

academia para evitar daños tanto a los equipos como a otros usuarios. Está

prohibido el uso inadecuado de las máquinas que pueda causar perjuicios a

la infraestructura o poner en riesgo la seguridad de los alumnos. Cualquier

mal uso que genere daños será sancionado, incluyendo la obligación de

reparar los daños y la suspensión temporal o definitiva del contrato.

Artículo 34° Cualquier publicación en redes sociales que afecte

negativamente la imagen de MindFit podrá ser motivo de cancelación del plan

sin derecho a reembolso. Está estrictamente prohibido difundir contenido

difamatorio, realizar denuncias públicas («funas») o emitir insultos en contra

de la Academia, sus instalaciones y/o su equipo de trabajo.

Artículo 35° El incumplimiento repetido de las disposiciones establecidas en

este reglamento podrá conllevar la suspensión temporal o la revocación

definitiva del acceso a las instalaciones de la academia. Asimismo, la

academia se reserva el derecho a dar por terminado el contrato de manerainmediata, sin que ello genere derecho a reembolso alguno para el

alumno, perdiendo además la posibilidad de solicitar una nueva membresía

en cualquiera de las sedes de MindFit.

Artículo 36° El incumplimiento de las normas del reglamento interno podrá

resultar en la suspensión temporal o definitiva del acceso a la academia, así

como la terminación inmediata del contrato sin derecho a reembolso.

Artículo 37° Además de las conductas anteriormente referidas, MindFit se

reserva el derecho de considerar como inadecuadas y prohibidas otras

conductas que no sean acordes con el objetivo de la Academia y/o infrinjan la

ley.

Artículo 38° Toda sugerencia o reclamo deberá presentarse por escrito al

correo sac@mindfit.cl y la administración será quien evaluará cada caso de

acuerdo con los criterios definidos por MindFit.

Artículo 39° Para cualquier situación o circunstancia no prevista en este

reglamento, la Dirección de MindFit será la única autoridad facultada para

resolver y determinar las medidas correspondientes en cada caso específico.